전문가 상담

전문가 상담은 회사가 노무사·변호사·법무사·행정사·변리사 중 분야와 전문가를 골라 상담을 신청하고 진행 상태를 보는 화면입니다. 월 구독에 포함된 상담은 회사 단위로 매월 2회이고, 신청하면 담당 전문가가 직접 연락해 일정을 조율합니다. 서비스 이용에 관한 문의는 문의하기에서 합니다.

화면 구성

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1. 상담 잔여 카드: 목록과 신청 화면 위에 같은 카드가 보입니다. 「○ 월 구독 포함 상담 ○/○회 사용」, 「남은 포함 상담 ○회」, 포함 상담을 다 쓴 뒤에는 다음 신청이 몇 회차인지(「이번 신청은 ○회차」 또는 「다음 신청은 ○회차」)와 「유료」 배지, 그리고 상시 안내 세 문장: 「신청 후 1영업일 이내에 담당 전문가가 직접 연락드려 상담 일정을 조율합니다.」 · 「월 구독에 포함된 상담은 회사 단위로 매월 1일(한국 시간 기준) ○회씩 새로 충전되며, 남은 횟수는 이월되지 않습니다.」 · 「신청 즉시 포함 상담 1회가 사용됩니다.」
2. 툴바: 「전체: ○ 건」, 「새로고침」, 「전문가 상담 신청」.
3. 목록 표: 「대분류」(배지)·「중분류」·「전문가」·「진행상태」(「대기중」·「진행중」·「완료」·「취소」)·「포함/유료」(「월 구독 포함」·「유료」 배지)·「담당자명」·「연락처」·「사용월」·「등록일」. 검색이나 필터는 없고 페이지로 넘깁니다. 행을 누르면 상세로 갑니다.

이용 중인 플랜이 없으면 카드 대신 「이용 중인 플랜이 없어 전문가 상담을 신청할 수 없습니다.」 · 「지난 상담은 그대로 조회할 수 있습니다.」가 보이고 신청 버튼이 잠깁니다. 대표관리자에게는 「플랜 구매」 버튼이, 관리자에게는 「플랜 구매와 연장은 대표관리자 계정에서 할 수 있습니다. 대표관리자에게 요청해 주세요.」가 붙습니다. 신청할 수 있는 항목이 아직 없으면 「아직 신청할 수 있는 상담 항목이 없습니다.」 · 「상담 항목이 준비되면 신청할 수 있습니다. 급하시면 문의하기 메뉴를 이용해 주세요.」가 보입니다.

할 수 있는 일

이달 남은 상담 횟수 확인

대표관리자 관리자 · 전문가 상담

상담 잔여 카드에서 이달 사용 횟수와 「남은 포함 상담 ○회」를 봅니다. 1회를 쓰고 1회가 남았을 때는 「이번 달 포함 상담을 모두 사용하면 ○회차부터는 유료 상담으로 접수됩니다.」가 덧붙습니다. 포함 횟수를 다 쓰면 카드가 파란 안내로 바뀌어 다음 신청이 유료로 접수됨을 알립니다: 「이번 신청은 이번 달 ○회차로, 유료 상담으로 접수됩니다.」와 「포함 상담 ○회는 ○에 새로 충전됩니다.」, 그리고 「상담료 안내와 결제는 담당 전문가와 직접 진행합니다. 콘솔에서는 결제하지 않습니다.」 · 「○회차부터의 유료 상담은 회원 전용 상담료로 안내됩니다.」 · 「상담 후 사건을 맡기시면 회원 전용 수임료로 진행됩니다. 사건에 따라 적용되는 수임료는 달라질 수 있습니다.」 · 「유료 상담의 일정 변경은 담당 전문가와 협의해 주세요.」 네 문장이 보입니다.

상담 신청

대표관리자 관리자 · 전문가 상담 › 전문가 상담 신청

1. 「전문가 상담 신청」을 누르면 「전문가 상담 신청」 화면이 열립니다. 위에 상담 잔여 카드가 함께 보입니다.
2. 「회사명」은 자동으로 채워집니다. 「담당자명」과 「연락처」를 확인합니다. 로그인한 사람의 이름과 전화번호가 미리 들어 있습니다.
3. 「대분류」에서 노무사·변호사·법무사·행정사·변리사 중 하나를 고릅니다.
4. 「중분류」에서 상담 항목을 고릅니다. 항목 아래 줄에 설명이 붙어 있습니다.
5. 「전문가」 카드 중 하나를 고릅니다. 카드에 사진·이름·사무소·「경력: ○」·「전문분야: ○」가 있습니다.
6. 「문의내용」을 적습니다.
7. 「첨부 항목」에 중분류가 정한 항목별로 파일을 붙입니다. 항목마다 「필수」 또는 「선택」 배지가 있습니다.
8. 이번 신청이 유료로 판정되면 「이번 상담이 유료로 접수되는 것에 동의합니다. 상담료 안내와 결제는 담당 전문가와 직접 진행합니다.」에 체크합니다.
9. 「신청」을 누르면 잔여를 다시 확인한 뒤 확인 창이 열립니다. 「신청하기」를 누르면 접수됩니다.

확인 창: 「신청」을 누르면 잔여를 다시 읽고 셋 중 하나를 묻습니다. 접수는 되돌릴 수 없으므로 여기서 마지막으로 확인합니다.

접수되면 「상담 신청이 접수되었습니다.」 · 「이번 상담은 월 구독 포함 상담으로 접수되었습니다.」(유료로 저장됐으면 「이번 상담은 유료 상담으로 접수되었습니다.」) · 「1영업일 이내에 담당 전문가가 연락드립니다.」 모달이 뜨고 상세 화면으로 이동합니다. 그 사이 다른 신청이 먼저 접수되어 판정이 바뀌면 「그 사이 다른 신청이 접수돼 이번 상담은 유료가 되었습니다. 동의하시면 그대로 다시 신청해 주세요.」가 보이고 동의 칸이 생깁니다. 접수 여부가 확실치 않은 오류가 나면 「접수 여부가 확실하지 않다면 목록을 새로고침해 확인한 뒤 다시 신청해 주세요.」 안내대로 목록을 먼저 확인합니다.

진행 상태 확인

대표관리자 관리자 · 전문가 상담 › (상담 선택)

목록에서 상담을 누르면 「전문가 상담 상세」가 열립니다. 진행 단계(「대기중」 → 「진행중」 → 「완료」)와 「대분류」·「중분류」·「진행상태」·「포함/유료」·「전문가」·「사용월」·「등록일」·「회사명」·「신청자」·「담당자명」·「연락처」·「문의내용」·「첨부」 항목이 보입니다. 첨부는 항목 이름과 「필수」·「선택」 배지 아래 파일 목록으로 보이고, 파일이 없는 항목은 「(없음)」, 항목 자체가 없으면 「첨부 항목이 없습니다.」입니다. 진행 상태는 하우투 웍스가 바꾸며 화면을 열어 둔 동안 자동으로 갱신됩니다.

상세에는 진행 이력이나 전문가의 연락처가 실리지 않습니다. 연락은 전문가가 신청에 적은 담당자 연락처로 합니다.

알아 두세요

• 월 구독에 포함된 상담은 회사 단위로 매월 1일(한국 시간 기준)에 2회가 새로 충전되고, 남은 횟수는 이월되지 않습니다. 대표관리자와 관리자가 함께 씁니다.
• 신청 즉시 그 달의 1회로 접수되어 차감됩니다. 월 구독 포함인지 유료인지는 접수 시점에 정해지고 그 뒤 바뀌지 않습니다.
• 3회차부터는 유료로 접수됩니다. 유료 상담의 상담료 안내와 결제는 담당 전문가와 직접 진행하며 콘솔에서는 결제하지 않습니다.
• 이용 중인 플랜이 있어야 신청할 수 있습니다. 플랜이 끝나면 바로 신청이 막히고(근태 운영의 7일 여유와 다릅니다) 지난 상담의 목록과 상세는 그대로 볼 수 있습니다. 신청 화면을 열어 둔 사이에 플랜이 끝나면 확인 창 대신 플랜 안내가 보입니다.
• 중분류와 첨부 항목, 전문가 명부는 하우투 웍스가 정합니다. 항목이 없거나 전문가가 없는 분류는 신청할 수 없습니다.
• 신청 내용을 수정하는 기능은 현재 지원하지 않습니다. 보충할 내용은 담당 전문가가 연락할 때 전달합니다.
• 직원에게는 이 화면이 없습니다.

자주 묻는 질문

월 구독에 포함된 2회를 다 썼는데 상담이 더 필요해요.

유료로 접수됩니다. 포함 횟수를 다 썼을 때 보이는 안내처럼 「○회차부터의 유료 상담은 회원 전용 상담료로 안내됩니다.」 상담료 안내와 결제는 담당 전문가와 직접 진행합니다.

전문가는 언제 연락하나요?

「신청 후 1영업일 이내에 담당 전문가가 직접 연락드려 상담 일정을 조율합니다.」 신청에 적은 담당자 연락처로 연락이 옵니다.

관리자도 신청할 수 있나요?

예. 대표관리자와 관리자 모두 신청할 수 있고, 포함 횟수는 회사 단위라 두 사람이 나눠 씁니다. 직원은 신청할 수 없습니다.

신청하려는 분야가 목록에 없어요.

「중분류」에는 하우투 웍스가 준비한 항목만 보입니다. 맞는 항목이 없으면 「문의하기」로 먼저 문의합니다.

상담 뒤 사건을 맡기면 수임료는 어떻게 되나요?

포함 횟수를 다 썼을 때 보이는 안내처럼 「상담 후 사건을 맡기시면 회원 전용 수임료로 진행됩니다. 사건에 따라 적용되는 수임료는 달라질 수 있습니다.」 자세한 내용은 담당 전문가와 상담할 때 안내받습니다.

관련 화면

• 문의하기: 서비스 이용 문의, 상담 항목이 없을 때의 급한 문의
• 플랜 관리: 신청에 필요한 이용 중인 플랜
• 용어: 대분류·중분류
• 화면 구성: 최상위 메뉴 「전문가 상담」