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최종 수정 2026년 10월 3일

어떤 문의를 어디로 하면 되는지 정리했습니다. 콘솔 안에는 「문의하기」와 「전문가 상담」 두 창구가 있고, 콘솔 밖에는 고객센터 전화·이메일·카카오톡과 홈페이지의 상담 폼이 있습니다. 콘솔의 이용가이드 도우미가 「이용가이드에서 답을 찾지 못했어요.」와 함께 보여 주는 「문의하기」 링크도 이 페이지를 엽니다.

어떤 문의를 어디로

문의채널알아 둘 것
플랜·좌석·결제·세금계산서·환불콘솔 「문의하기」대표관리자·관리자가 남깁니다. 답변은 문의에 적은 담당자 연락처로 옵니다
추가 좌석 90석을 넘는 규모, 하우투 웍스가 부여한 플랜의 좌석 변경콘솔 「문의하기」구매 패널의 「문의하기」 링크가 같은 곳으로 갑니다
관리자·직원의 비밀번호 분실, 로그인 불가회사의 대표관리자·관리자인사 › 직원 관리의 「비밀번호 설정」으로 새 비밀번호를 정해 줍니다
대표관리자의 비밀번호 분실고객센터콘솔에 되찾는 화면이 없습니다
노무·법률·법무·행정·특허 상담콘솔 「전문가 상담」대표관리자·관리자, 이용 중인 플랜이 있어야 합니다. 월 구독에 포함된 상담은 회사 단위로 매월 2회
전문가와 연락이 닿지 않을 때, 상담이 만족스럽지 않을 때고객센터상담 일정과 연락 상황을 확인해 다시 연결합니다
마케팅 정보 수신 동의 철회고객센터콘솔에 바꾸는 화면이 없습니다
콘솔에 들어갈 수 없을 때(로그인 화면이 열리지 않음 등)고객센터「문의하기」는 로그인한 뒤에만 이용할 수 있습니다
서비스 도입 전 문의, 직접 가입이 어려울 때홈페이지 「도입 상담 신청하기」 폼 또는 카카오톡담당자가 연락해 회사와 대표관리자 계정을 대신 개설할 수 있습니다
콘솔 사용법(어느 화면에서 어떻게 하는지)이용가이드 도우미 또는 이 가이드의 검색로그인한 누구나 콘솔 오른쪽 아래 버튼으로 묻습니다. 도우미는 이 가이드에 있는 내용만 답합니다(화면 구성)
이용가이드 도우미 질문 기록의 열람·삭제개인정보 보호책임자하우투 웍스가 직접 보관하는 기록이라 회사를 거치지 않고 요구합니다. 연락처는 개인정보처리방침에 있습니다
그 밖의 이용 중 문제콘솔 「문의하기」 또는 고객센터급하면 전화

채널

채널누가어디서특징
콘솔 「문의하기」대표관리자·관리자회사 › 문의하기(관리자는 최상위 메뉴 「문의하기」)담당자명·연락처·문의내용을 남기면 「대기중」 → 「진행중」 → 「완료」로 진행 상태가 보입니다. 답변 내용은 화면에 실리지 않고 담당자 연락처로 옵니다. 문의하기
콘솔 「전문가 상담」대표관리자·관리자최상위 메뉴 「전문가 상담」노무사·변호사·법무사·행정사·변리사 중 분야와 전문가를 골라 신청합니다. 「신청 후 1영업일 이내에 담당 전문가가 직접 연락드려 상담 일정을 조율합니다.」 전문가 상담
고객센터 전화누구나02-543-7085평일 오전 10시~오후 7시 (주말·공휴일 휴무)
고객센터 이메일누구나cs@byourz.com
카카오톡누구나카카오톡 채널홈페이지의 상담 버튼과 이 페이지 아래 「카카오톡 문의」 버튼이 같은 채널입니다
홈페이지 「도입 상담 신청하기」비회원홈페이지 아래쪽 폼회사명·담당자명·연락처를 남기면 담당자가 연락합니다. 회사와 대표관리자 계정은 멤버십 가입에서 직접 만들 수도 있습니다
홈페이지 자주 묻는 질문누구나자주 묻는 질문요금·가입·전문가 상담의 일반 질문

문의할 때 함께 적을 것

  • 회사명과 로그인 아이디. 비밀번호는 적지 않습니다.
  • 어느 화면에서 무엇을 눌렀는지(메뉴 경로와 버튼 이름).
  • 화면에 보인 문구. 오류 모달이면 「Messages」 줄의 문구와 「Status」 줄의 숫자를 그대로 옮깁니다. 문구의 뜻은 오류 메시지 사전에서 먼저 찾아볼 수 있습니다.
  • 일어난 날짜와 시각, 사용한 브라우저.

관련 화면

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자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 콘솔의 「문의하기」 메뉴(대표관리자·관리자) 또는 카카오톡으로 문의해 주세요.
전화 문의 02-543-7085 · 평일 오전 10시~오후 7시 (주말·공휴일 휴무)

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