문의하기

문의하기는 회사가 하우투 웍스에 일반 문의를 남기고 진행 상태를 확인하는 화면입니다. 플랜·좌석·결제처럼 서비스 이용에 관한 문의를 여기서 하고, 노무·법률·행정 상담은 전문가 상담에서 신청합니다.

화면 구성

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1. 제목과 툴바: 「문의하기」 제목, 「전체: ○ 건」, 「새로고침」, 새 문의를 여는 「문의하기」 버튼.
2. 목록 표: 「분류」(콘솔에서 남긴 문의는 언제나 「일반문의」)·「진행상태」(「대기중」·「진행중」·「완료」·「취소」)·「담당자명」·「연락처」·「문의내용」·「등록일」. 행을 누르면 상세로 갑니다.

상세 화면에는 「목록으로」와 「문의 상세」 제목, 진행 단계 표시(「대기중」 → 「진행중」 → 「완료」), 「분류」·「진행상태」·「회사명」·「담당자명」·「연락처」·「등록일」·「문의내용」·「첨부파일」 항목이 있습니다.

할 수 있는 일

문의 등록

대표관리자 관리자 · 회사 › 문의하기 › 문의하기

1. 목록의 「문의하기」 버튼을 누르면 「문의하기」 모달이 열립니다. 「회사명」은 자동으로 채워지고, 「담당자명」과 「연락처」에는 로그인한 사람의 이름과 전화번호가 미리 들어 있습니다.
2. 「문의내용」을 적습니다.
3. 필요하면 「첨부파일」의 「파일 첨부」로 파일을 붙입니다.
4. 「신청」을 누릅니다.

문의의 분류는 고르지 않습니다. 콘솔에서 남긴 문의는 「일반문의」로 등록되고 목록에 「대기중」으로 나타납니다.

진행 상태 확인

대표관리자 관리자 · 회사 › 문의하기 › (문의 선택)

목록에서 문의를 누르면 「문의 상세」가 열립니다. 진행 단계는 「대기중」 → 「진행중」 → 「완료」로 하우투 웍스가 바꾸며, 상세 화면을 열어 둔 동안 상태가 바뀌면 자동으로 갱신됩니다. 하우투 웍스가 접수를 취소하면 단계 전체가 빨간색으로 표시됩니다. 첨부한 파일은 「첨부파일」에 목록으로 보이고, 없으면 「첨부파일이 없습니다.」입니다.

알아 두세요

• 문의를 수정하거나 취소하는 기능은 현재 지원하지 않습니다. 내용을 바꾸려면 새 문의를 남깁니다.
• 상세 화면에는 진행 상태만 보이고 답변 내용은 실리지 않습니다. 하우투 웍스가 문의에 적은 담당자와 연락처로 연락합니다.
• 직원에게는 이 화면이 없습니다. 직원의 요청은 관리자가 대신 문의합니다.
• 홈페이지의 「도입 상담 신청하기」 폼으로 들어온 「가입문의」는 비회원의 문의라 이 목록에 보이지 않습니다.

자주 묻는 질문

노무 문제를 상담하고 싶어요.

노무사·변호사·법무사·행정사·변리사 상담은 「전문가 상담」 메뉴에서 신청합니다. 문의하기는 서비스 이용에 관한 일반 문의용입니다.

분류를 고르는 칸이 없어요.

콘솔에서 남기는 문의는 모두 「일반문의」로 등록됩니다. 분류를 고를 필요가 없습니다.

문의가 「완료」로 바뀌었는데 답변은 어디서 보나요?

상세 화면에는 진행 상태만 보이고 답변 내용은 실리지 않습니다. 하우투 웍스가 문의에 적은 담당자와 연락처로 연락합니다.

관리자도 문의할 수 있나요?

예. 대표관리자와 관리자 모두 문의를 남기고 목록·상세를 볼 수 있습니다. 관리자에게는 최상위 메뉴 「문의하기」로 보입니다.

관련 화면

• 전문가 상담: 노무·법률·행정 상담 신청
• 플랜 관리: 90석을 넘는 좌석은 구매 패널의 「문의하기」에서
• 화면 구성: 결제 기능이 꺼진 배포에서 배너의 「플랜 문의」가 오는 곳