플랜 관리

플랜 관리는 회사의 플랜 이력을 보고, 월 구독을 구매·변경·해지하고, 결제 수단과 결제 내역을 다루는 화면입니다. 대표관리자만 볼 수 있습니다. 플랜의 좌석이 있어야 직원을 등록할 수 있고 플랜이 끝나면 좌석과 근태 운영이 막히므로(만료나 해지는 7일 차이를 두고, 결제 실패로 정지되면 동시에), 회사의 이용 상태를 관리하는 곳이 이 화면입니다.

화면 구성

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1. 탭: 「플랜」·「구독 관리」·「결제 내역」.
2. 「플랜」 탭: 회사가 가진 플랜의 이력 표(「플랜명」·「사용 기간」·「포함 좌석」·「추가 좌석」·「총 좌석」). 콘솔에서 구매한 구독과 하우투 웍스가 부여한 플랜이 함께 보이며 조작은 없습니다.
3. 「구독 관리」 탭: 상태에 따라 다른 패널이 보입니다. 구독이 없거나 끝났으면 구매 패널 (「구독 구매」)이, 이용 중이거나 결제 실패 유예 중이면 구독 관리 패널 이 보입니다. 구독 관리 패널은 「구독 정보」 카드(상태 태그, 「플랜명」·「상품 유형」·「좌석」·「다음 청구일」·「이용 기간」·「결제 알림 이메일」과 「변경」), 「결제 수단」 카드(카드사와 마스킹된 번호, 「카드 변경」), 그리고 「좌석 변경」·「구독 해지」 버튼 줄로 이루어집니다(해지를 예약한 구독에는 「다음 구독 예약」이 더 보입니다). 예약 구독이 있으면 맨 위에 「예약 구독」 카드가 더 붙습니다.
4. 「결제 내역」 탭: 결제와 환불 내역 표. 「일시」·「종류」·「주문명」·「기간」·「좌석 증감」·「금액」·「상태」·「영수증」 열이 있고, 환불이 있는 행은 펼쳐서 「환불 금액」·「사유」·「시각」을 봅니다.

「구독 관리」·「결제 내역」 탭은 결제 기능이 켜진 배포에서만 보입니다. 운영 콘솔은 켜져 있습니다. 꺼진 배포에서는 「플랜」 탭만 보이고 배너의 버튼이 「플랜 문의」로 바뀌어 문의하기 화면으로 갑니다.

할 수 있는 일

플랜 이력 보기

대표관리자 · 회사 › 플랜 관리 › 플랜

「플랜」 탭의 표에서 지금까지의 플랜을 봅니다. 「사용 기간」의 끝 날짜는 서비스가 없는 첫날이라 마지막 이용일의 다음 날로 보입니다. 예를 들어 9월 30일까지 쓰는 플랜은 10월 1일로 끝납니다.

월 구독 구매

대표관리자 · 회사 › 플랜 관리 › 구독 관리

플랜이 없거나 끝난 회사는 「구독 관리」 탭에 「구독 구매」 패널이 보입니다. 배너의 「플랜 구매」를 눌러도 같은 곳으로 옵니다.

1. 「플랜 선택」에서 플랜 카드를 고릅니다. 카드에 「월 ○원」·「부가세 포함」·「포함 좌석 ○석」·「좌석 추가 단가 ○원 (부가세 별도)」이 보입니다.
2. 「추가 좌석」을 0~90 사이에서 정합니다. 좌석은 대표관리자를 뺀 재직 직원 수이고 관리자도 셉니다. 기본 플랜에 9석이 포함되므로 직원이 9명 이하면 0석이면 됩니다.
3. 「결제 방식」은 「월 구독」(「매월 자동 결제」)입니다.
4. 「결제 알림 이메일」을 입력합니다. 「결제 및 영수증 안내를 받을 이메일입니다.」
5. 「월 결제 금액」 카드에서 「공급가액」·「부가세」·「최종 결제 금액」(「부가세 포함 · 매월 청구」)을 확인합니다.
6. 결제 수단이 없으면(「등록된 결제수단이 없습니다. 결제를 진행하면 카드 등록 후 구독이 시작됩니다.」) 「카드 등록하고 구독 시작」을 누릅니다. 토스페이먼츠 카드 인증 창이 열리고, 카드가 등록되면 구독이 바로 시작됩니다. 이미 등록된 카드가 있으면 「등록된 결제수단: ○ ○」이 보이고 「구독 시작하기」로 즉시 결제됩니다.

결제가 끝나면 「구독이 시작되었습니다.」가 뜹니다. 카드 등록 경로에서는 결과 화면이 「결제수단을 등록하고 있습니다…」 → 「결제를 진행하고 있습니다…」 → 「구독이 시작되었습니다.」 순으로 바뀐 뒤 「플랜 관리로 이동」으로 돌아옵니다. 요금은 기본 월 59,000원(부가세 별도, 9석 포함)에 추가 좌석 1석당 월 3,300원(부가세 별도)이며, 최종 결제 금액은 부가세를 더한 값입니다.

• 인증 창을 닫으면 「결제수단 등록을 취소하셨습니다.」, 실패하면 「결제수단 등록에 실패했습니다.」와 「오류 코드: ○」가 보입니다. 「플랜 관리로 이동」으로 돌아와 다시 시도합니다.
• 카드는 등록됐는데 구독이 시작되지 않으면 「결제수단은 등록되었으나 구독 시작에 실패했습니다. 플랜 관리 화면에서 다시 시도해 주세요.」가 보입니다. 「구독 관리」 탭에서 「구독 시작하기」를 다시 누릅니다.
• 결제는 매월 최초 구매일과 같은 날에 자동으로 이루어집니다. 29~31일에 구매했으면 그 날짜가 없는 달에는 말일에 결제되며, 결제일 자체는 원래 날짜로 유지됩니다.
• 이용계약 해지가 접수된 회사에는 구매 패널 대신 「이용계약 해지가 접수되어 새 결제를 진행할 수 없습니다.」만 보입니다.

좌석 변경

대표관리자 · 회사 › 플랜 관리 › 구독 관리 › 좌석 변경

이용 중인 월 구독의 추가 좌석을 늘리거나 줄입니다. 배너의 「좌석 변경」과 직원 관리의 좌석 소진 안내에서도 열립니다.

1. 구독 관리 패널의 「좌석 변경」을 누릅니다. 모달에 「현재 포함 ○석 + 추가 ○석 = 총 ○석」이 보입니다.
2. 목표 추가 좌석 수를 입력합니다. 화면이 서버에 미리보기를 물어 무엇이 일어나는지 보여 줍니다.
3. 「적용」을 누릅니다.

• 줄인 좌석을 반영할 때 재직 직원 수 아래로는 내려가지 않습니다. 못 줄인 나머지는 직원이 줄어든 다음 청구일에 이어서 반영됩니다.
• 결제한 지 7일이 지나지 않은 추가 좌석이라도 그 좌석까지 직원을 등록·복직해 썼으면 전액 환불 대상이 아니라 다음 청구일 감소 예약이 됩니다. 사용 여부는 하우투 웍스가 판정하며, 나중에 그 직원을 퇴사 처리해도 되돌아오지 않습니다.
• 이용계약 해지가 접수된 회사에서는 좌석을 늘릴 수 없습니다. 「이용계약 해지가 접수되어 새 결제를 진행할 수 없습니다.」 · 「좌석을 줄이는 변경은 할 수 있습니다.」 다만 결제 실패 유예 중이거나 결제가 진행 중이면 줄이기도 아래처럼 막힙니다.
• 결제일 당일에는 좌석을 추가할 수 없습니다. 「청구 예정일에는 좌석을 추가할 수 없습니다. 갱신 후 다시 시도해 주세요.」가 뜨면 갱신이 끝난 뒤 다시 시도합니다.
• 결제 실패 유예 중에는 「좌석 변경」이 비활성입니다. 진행 중인 결제가 있을 때도 「진행 중인 결제가 있어 좌석을 변경할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.」로 막힙니다. 둘 다 늘리기·줄이기·감소 예약 되돌리기를 가리지 않습니다.
• 90석을 넘겨야 하면 「추가 좌석은 최대 ○석까지 구매할 수 있습니다. 더 많은 좌석이 필요하면 문의해 주세요.」 안내의 「문의하기」로 문의합니다.
• 감소를 예약해 두면 「구독 정보」의 「좌석」에 「다음 청구일에 추가 좌석 ○석으로 감소 예약됨」이 보입니다.

결제 수단 등록·변경

대표관리자 · 회사 › 플랜 관리 › 구독 관리 › 결제 수단

「결제 수단」 카드에 카드사와 마스킹된 카드 번호가 보입니다. 「카드 변경」(등록된 카드가 없으면 「등록된 결제수단 없음」과 「카드 등록」)을 누르면 토스페이먼츠 인증 창이 열리고, 끝나면 「결제수단이 등록되었습니다.」 결과 화면으로 돌아옵니다. 카드를 재발급받았거나 등록한 카드의 유효기간이 지났으면 다음 결제일 전에 바꿔 둡니다. 등록된 카드로 결제가 승인되지 않으면 결제일의 결제가 실패합니다(결제 실패와 정지). 월 구독에서는 카드를 삭제할 수 없고 다른 카드로 바꿀 수만 있습니다. 결제 실패 유예 중에 카드를 바꿔도 그것만으로는 결제되지 않으므로, 바로 결제하려면 이어서 「지금 결제」를 누릅니다. 이용계약 해지가 접수된 회사에서는 카드를 새로 등록할 수 없습니다. 인증 창에서 돌아오면 「이용계약 해지가 접수되어 새 결제를 진행할 수 없습니다.」와 「결제수단은 등록되지 않았습니다.」(구독 시작 중이었으면 「결제수단은 등록되었으나 구독은 시작되지 않았습니다.」)가 보이고, 「진행 상태 보기」로 회사 화면에 갑니다.

결제 알림 이메일 변경

대표관리자 · 회사 › 플랜 관리 › 구독 관리 › 구독 정보

「구독 정보」 카드의 「결제 알림 이메일」 옆 「변경」을 누르고 새 이메일을 입력한 뒤 「저장」합니다. 「결제 알림 이메일이 변경되었습니다.」가 뜹니다. 결제 성공·갱신 실패·정지·해지 안내 메일이 이 주소로 갑니다.

구독 해지

대표관리자 · 회사 › 플랜 관리 › 구독 관리 › 구독 해지

1. 「구독 해지」를 누릅니다. 모달 위에 「구독을 해지하면 되돌릴 수 없습니다.」가 보이고, 서버가 해지 조건을 계산해 아래 중 하나를 보여 줍니다.
2. 「실수 방지를 위해 아래 입력란에 ○를 입력하면 해지가 활성화됩니다.」 안내대로 입력란에 「해지」를 적습니다.
3. 「구독 해지」를 누릅니다.

환불액이 없을 때는 「지금 해지해도 환불액이 0원입니다. 만료일까지 이용하는 편이 유리합니다.」 안내가 함께 보입니다. 결과는 「해지가 예약되었습니다. ○까지 이용할 수 있습니다.」 또는 「구독이 해지되고 ○원이 환불되었습니다.」 · 「구독이 해지되었습니다.」입니다.

• 해지를 예약하면 구독 관리 패널 위에 「기간 말(○) 해지가 예약되어 있습니다.」가, 배너에 「해지가 예약되어 ○에 구독이 종료됩니다. (D-○)」가 보입니다.
• 해지 예약을 되돌리는 기능은 현재 지원하지 않습니다. 계속 쓰려면 「다음 구독 예약」으로 종료일에 이어지는 구독을 예약합니다.
• 월 구독은 기간 말까지 이용하며 남은 기간의 부분 환불은 없습니다. 이번 기간의 월 구독 결제(첫 결제 또는 갱신)를 한 지 7일 이내에 해지하면 그 결제 건과 같은 기간의 7일 안 좌석 추가 건이 전액 환불되고 구독이 즉시 끝납니다. 다만 첫 결제와 좌석 추가는 그 결제로 받은 서비스를 쓰지 않았을 때만 전액 환불되며, 직원 등록·복직, 출근·근무기록·휴가 처리, 전문가 상담 신청을 한 번이라도 했으면 쓴 것으로 봅니다. 매월 자동 갱신 결제만 사용 여부와 관계없이 7일 안이면 전액 환불됩니다. 좌석 추가만 7일 안이면 기간 말 해지입니다.
• 회사와의 이용계약 자체를 끝내고 데이터를 지우려면 「구독 해지」가 아니라 회사 화면의 「이용계약 해지」를 신청합니다.

다음 구독 예약(예약 구매)

대표관리자 · 회사 › 플랜 관리 › 구독 관리 › 다음 구독 예약

이용 중인 플랜이 끝나는 날부터 이어서 시작할 구독을 미리 결제해 둡니다. 하우투 웍스가 부여한 플랜이 끝나 가는 회사나 해지를 예약한 월 구독에서 씁니다.

1. 구독 관리 패널의 「다음 구독 예약」을 누릅니다. 「이용 중인 플랜 종료일에 이어 시작하는 다음 구독을 예약합니다. 결제는 지금 진행되고, 이용은 종료일부터 시작됩니다.」 안내와 함께 구매 패널이 열립니다. 하우투 웍스가 부여한 플랜만 있는 회사는 「구독 관리」 탭의 구매 패널 자체가 예약 구매가 되며, 「현재 이용 중인 플랜이 종료되는 ○부터 새 구독이 시작됩니다(예약 구매). 결제는 지금 진행됩니다.」가 보입니다.
2. 플랜·추가 좌석·결제 알림 이메일을 정하고 「예약 결제하기」를 누릅니다.
3. 「구독이 예약되었습니다. ○부터 시작됩니다.」가 뜨고 「예약 구독」 카드가 생깁니다.

• 예약은 이용 중인 플랜 종료 30일 전부터 할 수 있습니다. 그 전에는 「이용 중인 플랜 종료 30일 전부터 예약할 수 있습니다. ○ 무렵 다시 시도해 주세요.」가 보입니다.
• 회사당 예약은 한 건입니다. 이미 있으면 「이미 예약된 구독이 있습니다. 새로 예약하려면 위 예약 구독에서 기존 예약을 먼저 취소해 주세요.」
• 「예약 구독」 카드의 「예약 취소」를 누르면 「예약을 취소하시겠습니까?」 · 「결제한 금액은 전액 환불됩니다.」 확인 뒤 취소되고 「예약이 취소되고 ○원이 환불되었습니다.」가 뜹니다. 시작일이 오면 취소할 수 없고, 카드에 「시작일이 도래하여 곧 이용이 시작됩니다. 활성화된 뒤에는 '구독 해지'에서 해지·환불할 수 있습니다.」가 보입니다.
• 다른 플랜으로 바꾸려면 화면 안내처럼 「다른 플랜으로 바꾸려면, '구독 해지'로 기간 말 해지를 예약한 뒤 종료일에 이어 시작하는 다음 구독을 예약할 수 있습니다.」

결제 실패와 정지

대표관리자 · 회사 › 플랜 관리 › 구독 관리

등록된 카드의 유효기간이 지났거나 한도가 모자라는 등의 이유로 월 결제가 실패하면 구독은 「결제 실패 · 유예기간」 상태가 되고, 구독 관리 패널 위에 경고가 보입니다. 경고에는 실패 횟수, 다음 자동 재시도일(30일 뒤 마지막 재시도까지 실패했으면 남은 자동 재시도가 없다는 안내), 구독이 정지되는 날이 적혀 있고 「지금 결제」와 「카드 변경」 버튼이 있습니다. 정지되는 날 0시에 정지되므로 마지막 이용일은 그 전날이고, 근태 운영도 그때 함께 중단됩니다. 배너에도 같은 안내와 「지금 결제」 버튼이 뜹니다.

• 자동 재시도는 결제일부터 3일·6일·9일·16일·23일·30일 뒤 최대 6회입니다. 이용은 결제일부터 30일이 되는 날까지이고, 그날이 끝나는 자정(다음 날 0시)에 정지됩니다.
• 「지금 결제」를 누르면 미리보기에 청구할 기간과 금액(부가세 포함)이 보이고, 확인하면 등록된 카드로 즉시 결제됩니다. 성공하면 이용 기간은 원래 결제일부터 이어지고, 실패해도 자동 재시도 일정은 그대로입니다. 유예가 끝나기 전에 다음 결제일이 오면(결제일이 2월이나 30일까지 있는 달에 들어 다음 결제일까지 30일 이내일 때) 그날부터는 미리보기에 두 기간이 보이며, 밀린 달이 성공해야 이미 시작된 다음 달을 이어서 청구하고 영수증은 기간마다 따로 옵니다.
• 카드를 바꾼 것만으로는 결제되지 않습니다. 「카드 변경」 뒤 이어서 「지금 결제」를 누르거나 다음 자동 재시도일을 기다립니다. 30일 뒤 마지막 자동 재시도까지 실패한 뒤에는 기다릴 재시도가 없으므로, 정지되기 전에 「지금 결제」로 결제해야 합니다.
• 진행 중인 결제가 있다는 안내로 「지금 결제」가 막히면 먼저 시작된 결제의 결과를 기다리는 중입니다. 잠시 뒤 구독 상태와 결제 내역을 다시 확인합니다.
• 카드가 없는 유예 중 회사가 이용계약 해지를 신청한 뒤에는 「지금 결제」 모달에 「등록된 결제수단 없음」 · 「이용계약 해지가 접수되어 새 결제를 진행할 수 없습니다.」만 보이고 카드 등록으로 이어지지 않습니다. 유예 중에 신청한 이용계약 해지는 즉시 종료되고, 미납 기간의 요금은 청구하지 않습니다.
• 유예 중에도 이용은 계속됩니다. 좌석 변경과 예약 구매는 막힙니다.
• 유예기간이 끝나면 「정지됨」 상태가 되어 좌석이 0이 되고 근태 운영도 동시에 중단됩니다. 「구독 관리」 탭에 「구독이 정지되었습니다.」 · 「결제 실패로 구독이 정지되었습니다. 다시 구매하면 이용을 재개할 수 있습니다.」와 함께 구매 패널이 보이고, 배너의 「다시 구매」로도 옵니다. 다시 구매한 날이 새 결제일입니다.
• 관리자에게는 결제 실패가 만료 임박 안내로만 보입니다. 관리자가 그 안내를 보고 물어 오면 이 화면에서 상태를 확인합니다.

결제 내역과 영수증 보기

대표관리자 · 회사 › 플랜 관리 › 결제 내역

「결제 내역」 탭에서 결제와 환불을 봅니다. 「종류」는 「월 구독 첫 결제」·「월 구독 갱신」·「좌석 추가」이고, 「상태」는 「확인 중」·「승인」·「실패」·「전액 취소」·「부분 취소」입니다. 「영수증」 링크를 누르면 영수증이 열립니다. 환불이 있는 행은 「금액」 옆에 「환불 ○원」이 붙고, 행을 펼치면 「환불 금액」·「사유」·「시각」이 보입니다. 결과를 아직 확인하지 못한 결제가 있으면 위에 「결과 확인 중인 결제가 있습니다. 잠시 후 새로고침해 주세요.」가 보입니다.

영수증과 안내 메일의 상품명은 하우투 웍스 멤버십 월 구독, 하우투 웍스 멤버십 좌석 추가입니다.

알아 두세요

• 무료 체험은 없습니다. 대신 플랜이 없어도 회사 설정은 모두 이용할 수 있습니다.
• 결제 수단은 카드뿐입니다. 계좌이체 같은 다른 결제 수단은 현재 지원하지 않습니다.
• 하우투 웍스가 부여한 플랜만 있는 회사는 「좌석 변경」을 이용할 수 없습니다. 좌석이 더 필요하면 문의하고, 이어서 쓰려면 종료 30일 전부터 예약 구매합니다.
• 좌석이 넘쳐도 이미 등록된 직원은 그대로 남습니다. 막히는 것은 새 직원 등록과 복직입니다.
• 회사와의 이용계약을 끝내는 「이용계약 해지」는 이 화면이 아니라 회사 › 회사에서 신청합니다. 접수되면 이 화면의 「구독 구매」·「좌석 변경」(늘리기)·「다음 구독 예약」·「카드 등록」이 「이용계약 해지가 접수되어 새 결제를 진행할 수 없습니다.」 안내로 바뀌고, 진행 중인 구독은 해지 절차가 정산합니다.

자주 묻는 질문

직원이 늘어 좌석이 모자라요.

「구독 관리」 탭의 「좌석 변경」으로 추가 좌석을 늘립니다. 늘어난 만큼 남은 기간이 일할 계산되어 즉시 결제되고 바로 등록할 수 있습니다.

결제 알림 이메일로 오는 메일은 무엇인가요?

결제 성공, 갱신 실패, 정지, 해지 안내입니다. 갱신 실패 안내에는 실패 사유와 정지 예정일, 다음 자동 재시도일이 적혀 있고, 30일 뒤 마지막 자동 재시도까지 실패한 안내에는 남은 자동 재시도가 없다고 적혀 있습니다. 갱신 실패와 정지처럼 조치가 필요한 메일에는 콘솔로 오는 링크가 붙고, 제목에는 금액이 적히지 않습니다.

해지했는데 이번 달 요금은 돌려받나요?

월 구독은 기간 말까지 이용하고 끝나며 남은 기간의 부분 환불은 없습니다. 이번 기간의 월 구독 결제(첫 결제 또는 갱신)를 한 지 7일이 지나지 않았으면 그 결제 건과 같은 기간의 7일 안 좌석 추가 건이 전액 환불되고 구독이 즉시 끝납니다. 첫 결제와 좌석 추가는 그 결제로 받은 서비스를 아직 쓰지 않았을 때만 전액 환불되고, 매월 자동 갱신 결제는 사용 여부와 관계없이 7일 안이면 전액 환불됩니다. 좌석 추가만 7일 안이면 기간 말 해지이며, 그 좌석은 「좌석 변경」으로 먼저 줄여 환불받습니다. 해지 모달의 미리보기가 어느 쪽인지 알려 줍니다.

플랜의 「사용 기간」 끝 날짜가 하루 늦게 보여요.

끝 날짜는 서비스가 없는 첫날입니다. 9월 30일까지 이용하는 플랜은 10월 1일로 표시됩니다.

카드 인증 창을 닫아 버렸어요.

「결제수단 등록을 취소하셨습니다.」 화면이 보이면 「플랜 관리로 이동」으로 돌아와 다시 시도합니다. 카드는 등록됐는데 구독이 시작되지 않았다는 안내가 보이면 「구독 관리」 탭에서 「구독 시작하기」를 다시 누릅니다.

관련 화면

• 회사: 현재 플랜과 좌석 사용 현황 요약, 이용계약 해지 신청
• 직원 관리: 좌석을 쓰는 직원 등록·복직
• 화면 구성: 플랜 상태 배너의 종류
• 문의하기: 90석을 넘는 규모와 결제 관련 문의
• 대표관리자 초기 설정: 8단계 「플랜 구매」
• 용어: 플랜·좌석·플랜 종료 후 7일